語言文字的不二法門－聽、講、讀、寫

作者:Queenie Yeung (楊沛群)

 

人類的心靈錯綜複雜及不同面向，當人們欲將心底的內容展現出來的時侯，就會運用最直接快捷的傳遞工具─語言，再其次的就是文字了，然而在現今的圖象感官文化，功利和資訊膨湃的年代裏，新一代的學生語言文字水平，一代不如一代卻是不爭的事實，而大學中學化，中學小學化的年輕現象，警醒了我們對語言文字智能（Linguistic Intelligence）訓練推動的注意，在其他非正規教育的渠道裏，其實透過生活化的講、聽、讀、寫也可以訓練青少年的語言文字智慧。

聽、講、讀、寫的關係非常密切且互為相關，“講”最為直接，尤其是即時反映的溝通對話最講技巧，“寫”則可以深思熟慮整理修剪好才舖陳出來，而“閱讀”乃是語言文字背後的資料庫，“講”與“聽”則是資料文字組織背後的前線技術演譯員，因此講、聽、讀、寫互為共生共存。

聽─較為被動，聆聽者在耐心聆聽過程中認知他人的內心世界，分享別人的喜、怒、哀、樂，擷取他人的睿智，啟發思想，激勵感情，培養分析力，改善自己的說話技巧。

講─較為主動，它蘊含多種傳達功能如：報導描述，解釋論辯，表情抒願、褒貶賞罰、祈求律令      、導引用法等等；在表達一念之際裏揉合了內心世界的建構，如邏輯、文字、次序、分析、寫作、記憶、分類、計算等等思考綜合佈局，並於霎那間演譯出來；在表演過程中配合聲調的抑揚頓挫，咬字的吐納和眼神感情的流露技巧等，因此透過說話能與人建立人際關係，也能樹立自己獨特形象。

讀與寫—關係密切，杜甫名句“讀破萬卷書，下筆有如神”，句語帶出讀與寫的神緒，若要下筆如有神助的話，就必須靠自己平日的知識儲備，若從大腦“輸入”和“輸出”的角度看，閱讀是最有效的方法，沒有輸入的磨練，又可來有輸出的本錢呢？一分耕耘一分收穫，閱讀愈多邏輯力愈強，也就強化（reinforce）了語言的表達信心。

若要培育青少年對語言文字的興趣，可以生活化地運用聽、講、讀、寫方法吸引他們，如

1)  建立口語與文字的關係：講故事、背書、寫標語、壁報宣傳佈置，小記者探訪錄音、辯論會、分享會、話劇編排及對談會等。

2)  多利用文字媒介：寫便條、心意咭、文字遊戲、徵文比賽、問答賽、電腦資訊運用等。

3)  培養愛看書的習慣：閱讀比賽、把書本作禮物、參觀圖書展及圖書館等。

聽講讀寫—四種溝通能力及概括了語文教學的全部

說的訓練最考功夫：說話是認知過程中的重要一環，如學生在小組討論時想告訴別人自己的看法，就要組織腦袋的知識，同時也會創造新的意念。小組交流是一個輸入、對比、批判、組織、創造的過程，但學生不會因為交流而發展各種能力，而是透過觀察模仿的階段，才可內化成為終生的能力。

老師的責任就是做這個棚的骨架，讓學生一步步攀爬上去。閱讀就是這個骨架，老師要言之有物，有華采、有情義，一定多讀好書。學生就能效法。寫筆記、撮要、重組文章大綱、批評，都是「說」之前的準備；說之後又可以寫，鞏固說的過程之創新和發現。

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多元智能全面人生

多元智能全面人生

作者:Queenie Yeung (楊沛群)

1983年美國哈佛大學迦納教授（Professor Howard Gardner）所提出的 “多元智能”（Multiple Intelligence），它涵蓋傳統的智商（IQ），如語言能力（Linguistic Intelligence）、數學邏輯智能（Logical-Mathematical Intelligence）和視覺空間智能（Visual-Spatial Intelligence）；情緒智能（EQ）；如人際溝通智能（Interpersonal Intelligence）及個人內省智能（Interpersonal Intelligence）及創意智能（CQ）：如音樂旋律智能（Musical Intelligence）和身體運動智能（Bodily Kinesthetic Intelligence）。多元智能理論提出：

l  智慧不單是一個智能商數（Intellectual Quotient）這麼簡單

l  智慧的重新定義為：解決生活問題能力；創造力及服務能力

l  人的腦部機能連繫著不同類型的智慧和天份，而每種不同的智能都是同樣重要和有價值的;

l  各種智能之間的不同組合，造成個別智能和潛能上的差異和獨特之處；

l  智能除了受先天的因素影響外；亦受成長中所接觸的啟蒙者如:父母、老師、長者及朋友等，有著莫大的影響;

l  每種智能都是可以培養、學習和加強的，更可利用較強的智能加強和發展較弱的智能

迦納教授的肯定使很多無法在傳統智能上冒出頭來的「成績未如人的學生」及「力有不逮學生」帶來了希望和生機。

多元智能的內容和活動應用方法

每個人在這七種智能上天賦各異，以下嘗試用表說明這七個智能的內容和活動應用方法。

智能	內容	指導元素	活動應用方法
1.   語言	對語言文字的感受理解和運用的能力	語言	溝通技巧訓練、討論、講座、講故事、演講、辯論、朗讀、寫文章、出版刊物、錄音、文字遊戲等等
2. 數學邏輯	數字運算，邏輯推理和抽象思考的能力	批判思考	心算、智力難題，數字遊戲，猜謎，邏輯列序、對比、分類遊戲，科學實驗，問答比賽等等；
3.  視覺空間	利用圖像來表達思想的能力,以及判定距離和方向的能力	統合藝術	錄影，攝影，繪圖，劃畫，立體畫，幻燈，投射，望遠或顯微觀察，填色，拼貼畫，迷宮，砌積木，心靈藍圖。
4. 音樂旋律	對節奏和旋律的感受、欣賞，創作和表達的能力	超記憶音樂(Suggestopedia )例如巴洛克的音樂（Boroque）	唱歌，錄音，節奏聲音，樂器彈奏，配合巴洛克音樂學習，饒舌歌，唸詩等等
5.  身體運動	支配肢體動作和操作物體的能力	動手學習操作（Hands-on thinking）	舞蹈，體育，手工藝，戲劇，觸覺活動，放鬆練習，表演，競技比賽，烹飪，園藝，手語，模仿動作，默劇等等…
6.  人際關係	察言觀色，善解人意，與人保持良好的溝通，並能作出恰當反應的能力	合作學習	朋輩輔導，小組合作活動，學徒訓練，模擬角色，交流，同伴教學，社交技巧訓練，團體學習等等…
7.  個人內省	理解自己的情緒感受，明白自己的強項和弱項，並且對自己的行為能夠自律和自省的能力	個別指導	自我檢查表，體驗學習，制定目標計劃，一分鐘內省，知心對話，自我控制訓練等等…

（註一）

多元智能的要點

1. 每個人都具備七項智能 ：多元智能論不是一種用來決定你擁有哪項智慧的“類別理論”（Type Theory），而是一種認知功能的理論，並提出每個人都擁有七項智能人賦各異，如一個人可能不識字，但語言智慧很高和表達能力非常強。迦納（Gardner）讓人們更了解智能的本質，且平衡了我們對兒童的及青少年的限制（Limitation）及期待（Ambition）, 容讓對人調校合理的要求和作出因才施教的引導。

2.大多數人的智慧可以發展到充分勝任的水準，迦納教授（Gardner）認為如果給予適當的鼓勵、充實的指導，每個人都有能力促使這七項智慧發展到一個適當的水準，例如將一個音樂天賦一般的人放在合適的環境裏栽培或熏陶，假以時日自也可以演奏出程度相當的樂器。

多元智能是一個重視發展、培養多於重視天資的模式，迦納（Gardner）視智慧的啟發（Crystallizing Experiences與關閉（Paralyzing experiences）（註二）在於某一個關鍵的“轉捩點”，這就正正如我們社工常常強調的危機和潛能發掘不謀而合，這些機會將在一生中的任何時刻發生。如愛因斯坦（Albert Einstein）四歲時父親給他看了一個指南針，後來他說這個指南針滿足了他探索宇宙奧秘的契機。因此家庭因素、地理因素、歷史文化因素、境遇因素及接近資源或良師機會都有利一個人的智能潛在的開啟。

3.智能通常以複雜的方式統合運作而不是獨立存在的：若以煮餸為例，一個人必須看食譜（語言文字），可能只需要使用食譜份量的一半（邏輯數學），做出適合所有人口味的餸菜（人際），同時也適合自己的口味（內省）。因此，在日常生活中多元智能俯拾皆是地相互交織而不自知，因此教育者也可就地取材引此作喻。

   

多元智能論提供了一個作自我反省及尋找自身能力傾向的定位，然而在重學科成就取向而輕藝術陶冶的文化世界裏，青少年的智能很多時給埋沒或未被發掘；在現今高速發展的資訊社會，要求的是軟件的食腦人，又有誰知道學科與創意藝術的相容兼備，是發掘大腦潛能和訓練全腦的相輔相承的途徑呢？以下將學科與藝術作一比較：

（註三）

學科	藝術
數字公式 邏輯推理 抽象概括 規則定律 標準客觀 共同性 靠言傳	圖文韻（律）動作 直覺感受 具體表達 特殊意象 主觀多變 獨創性 靠意會

因此，青少年人宜在學科訓練上發展邏輯式的垂直思考（Vertical thinking）或聚歛式的（Convergent）分析能力；同時並行發展藝術上具創意的擴散（Divergent）式思維或驟斂（Covergent）式思維，有助青少年進入一個多元化的社會。

IQ與CQ似乎是缺一不可，但從另一角度而言，EQ同樣重要，一個EQ指數高的人他的事業自然好；反之，就算一個IQ爆棚的人，但其EQ平凡，他的事業就有限了，近期教育工作者大談EQ，發覺培養青少年了解和控制自身情緒的能力，是讓下一代過得更好的關鍵，也是重整社會道德，提高經濟競爭的實力，不論是在學階段抑或在社會上已獨當一面的事業人，一個人的自我醒覺（Knowing One’s Emotions）；妥善管理情緒（Ｍanaging Emotions）；自我激勵（Motivating Oneself）如：自制力（self Control）、克制衝動（Stifling implusiveness）、延遲滿足（Delaying gratification）；認知他人的情緒（Recognizing Emotions in others）如：同理心（Empathy）；人際關係管理（Handling relationship）等（註四）。

以上各項的重要性絕不遜色於科學知識技能，事實上許多智商高的人成就一般，還剌痛四周身邊的人，反之智商平庸的人表現不凡和人生如沐春風。

有見及此，“多元智能”MQ（Multiple Intelligence）實應均衡發展，人生歷程變化多端且涉及多種智能的運用，要運用得宜實有賴兒童及青少年期的全人發展和綜合訓練，在多元智能的彼此相互交織下既有情有理（IQ，EQ）也科藝相全（IQ，EQ）及多元化地快樂成長。

（註一）1.1 遠流出版公司，“經營多元智慧”

　　　　1.2 親子時代12.1997第七期P. 42

（註二）1.1 同上P 30頁

（註三）資料來源自香港藝術中心

（註四）Daniel Goleman – “ Emotional Intelligence ” why it can

        matter more than IQ , 1996

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生活漫談 - 時間管理

作者:Queenie Yeung (楊沛群)

有效運用時間

想要體會  『一生』有多少價值,你可以去問一問一個善終的病人。

想要體會  『一年』有多少價值,你可以去問一個失敗重讀的學生。

想要體會  『一月』有多少價值,你可以去問一個不幸早產的母親。

想要體會  『一週』有多少價值,你可以去問一個定期週刊的編輯。

想要體會『一小時』有多少價值,你可以去問一對等待相聚的戀人。

想要體會『一分鐘』有多少價值,你可以去問一個錯過火車的旅人。

想要體會『一秒鐘』有多少價值,你可以去問一個死裡逃生的幸運兒。

想要體會『一亳秒』有多少價值,你可以去問一個一個錯失金牌的運動員。

 生命由時間組成，時間就是生命，人的生命只有一次，我們可以把此生用不完的財富留給下一代，但我們無法留給他們千份之一秒。每人每天同樣都有86,400秒可以運用，而且時間總是不停留地向前邁進，它不會逆轉、不可貯存、也不能再生，是一次性的消耗品。即使花去額外的時數去完成任務，也不保證你的回報一定有質素，因此我們要努力讓每天都有最佳收獲，同時把握及珍惜當下，實實在在地活好此時此刻，積極活在今天，並朝著自己的人生目標進發，令生命更有意義和快樂。

1.   權宜輕重要--抓大放細，選出重要的20%的工作投資回報在高增值的工作(Valued Jobs Only)上。

運用意大利經濟學家兼社會學家巴烈德Vilfredo Pareto的80/20法則來贏取最大的收獲。80/20原理是在一群事物中屬於「重要的少數」只佔20%，而屬於「瑣碎的多數」則佔80%倘若能掌握那些只佔20%重要的少數及關鍵重點，就能獲得80%的「四兩撥千斤」成效。但若致力於佔80%的瑣碎的多數，則只能產生20%的效果。所以我們要花時間在產生80%效果「重要及關鍵的少數」，而不要浪費太多時間在只有20%效果的「瑣碎的多數」。「射人先射馬，擒賊先擒皇」，選出關鍵的20%的工作投資與回報在高增值的工作上。

 

高效率工作者專注高增值的工作，懂得篩選工作的輕重，從而專注在幫助自己達標的事情上，達至至效率Efficience及效益Effectiveness。

工作效率＝工作總成果(工作完成量×工作品質)

                投入總資源〔時間×(心力＋腦力＋體力)〕

勤勞的人事事「攬」上身以示刻苦耐勞，誤以為多花時間在工作上，是衡量員工勤力的指標。其實，上司要的是工作的品質及成果，而不是工作的時數，工時愈長反而覺得員工力有不逮及將勤補拙之感。

2.   好的準備是成功的一半。

工作計劃是最佳的私人秘書，時間的價值是「用」而不是「花」的；若果我們無目標、無方向的話，人生只會變得沒有價值，時間亦變得沒有意義。清楚自己的定位，按照你的人生目標及事業的方向出發，了解每一階段的工作重點，依此來計劃和分配時間，好好計劃一天的工作，重要的事情必然會先處理好，才能發揮真正的時間管理功效。

2.1把工作歸納及分類。

分出優先順序(Prioritization)輕重緩急及重要性，記每月的日程簿中的框架內，將混亂工作變得井然有序。

1) 設定目標(Goal Setting)短期、中期及長期目標。

2) 優先次序(Prioritization) (i) 重要及緊急的事情(立刻做)

 (ii) 重要及不緊急的事情(安排時間做)

(iii) 不重要及緊急的事情(可以不做)

(iv.) 不重要及不緊急的事情(可以不做)

3) 處理中斷(Managing Interruptions)

4) 處理耽擱(Procrastination)

5) 安排(Scheduling)：計劃貫徹步署執行、授權其他的人、延後到其他時

間及從工作單除去。

2.2「六何法」(6W)計劃時間安排：為何做Why?何時做when?做何事what?何地做where?由何人做who?何人受惠Whom?執行前如何做how?另外，不同的時段、不同的場合、不同的切入點，所產生的工作效率截然不同。一個優秀的工作者應該懂得妥善區分各類事務，並按照工作內容及性質，選擇適當的時間、場合及機會，著手處理各類要務，即可迅速完成工作並提升效率，將最佳的時段及最充足的資源投資於重點項目上，以獲取最大的利基。

2.3工作方法的簡化。KISS (keep It Short and Simple)如運用五常法之中單一是最好的原則(One is Best)一條龍/一站式服務、公佈板集中資料發放、整批處理(batch processing)累積一次過處理、一件文件只處理一次，不要翻來覆去地處理文件，使自己先入為主把新舊的東西混亂；儘量用一張文件臚列所有資料；把相同處理的事工統一標準化的表格、留言紙、信箋，運用填充法或剔號等方式簡化文書時間；一分鐘電話、處理、讚美、評鑒。學習速讀或精讀增加閱讀能力以節省時間；即時處理(real time)文件存檔，文件閱讀後即時存檔，把不重要的文件即棄，避免囤積及日後費時找尋；時間分享(time sharing)多機收費，打簿快、不設找續、免申報通道、老弱傷殘通道等；網上理財、網上購物等。

運用視覺管理的顏色區分、張貼指示、透明貯存器等方便管理；另外工具配合如微波爐、易潔鑊、高速煲、真空煲、洗衣及乾衣兩用機、免熨衣服、電動筆刨、免提電話、計時器、紅外線防盜嗚鐘、防盜監察裝置等等。

2.4善用時間表。一覽無遺地步署時間安排，增加或騰出完整時間區塊，令工作更有效率。

	星期一	星期二	星期三	星期四	星期五
8:00-900
9:00-10:00		工作會議	員工訓練
10:00-11:00	業務會議			接見客戶
11:00-12:00		接見客戶			工作會議
12:00-13:00	午膳
13:00-14:00	接見客戶		督導員工	業務會議
14:00-15:00	考績會談	工作會議	督導員工		接見客戶
15:00-16:00	考績會談	接見客戶
16:00-17:00			接見客戶

乾坤大挪移增加完整時間區塊

	星期一	星期二	星期三	星期四	星期五
8:00-900	工作會議
9:00-10:00	工作會議		完整	時間區塊
10:00-11:00	考績會談
11:00-12:00	考績會談
12:00-13:00	午膳
13:00-14:00	接見客戶		督導員工	業務會議	工作會議
14:00-15:00	接見客戶		督導員工
15:00-16:00	接見客戶			員工訓練
16:00-17:00	接見客戶		接見客戶	接見客戶	業務會議

參考2)工作流程表(因應內容增刪各細項)

工作任務/月份及日期	一				二月				負責人	協助者
	1週	2週	3週	4週	1週	2週	3週	4週
									A
									B
									B	A
									D	E
									C
									D	E
									C	F
									D	E
									C	F
									B	C
									D	E

3. 積少成多(No Blank Mind)。

金錢是花的，時間是用的；金錢沒有了，你可以賺回來；但時間浪費了，便沒辦法討回。所以時間比金錢更重要。「早起三朝成一日」，多點尋找生活中的『零碎時間』把它累積起來讓它發揮威力。如每天能在這裡省了幾分鐘，那裡省了半句鐘，日積月累，一天便可以多出四小時了。生活上有許多時間是可以省回來的，如利用交通時間在車上沉思，充分利用零碎的時間來思考或計劃，這些都是思考的好時機。在車上聽音樂、打機可以消閒及舒緩壓力。勤勞的人會安排很多時間在車上看書報、溫書。亦會充分利用空閒及無聊的時間來思考或者計劃。好像排隊輪侯時、洗澡時、甚至上廁所時，這些都是思考的好時機。

隨身帶備一本小記事簿，將所看到的及想到的記錄下來，累積多本簿把它記錄和保存，以便日後有時間再拿出來重看、重溫、重學。因此，所有的等待，都變成我最美好的學習時間了！善用零碎時間滴水可以穿石,鐵柱可以成針,一些平常不為人重視的零碎時間如能善用,就會發現自己一天擁有的『短暫』時間是多麼『長』。

利用彈性時間(Flexible Time)。包括利用吃飯時間、提早上班/延遲下班、非繁忙時間的運用。全港最繁忙的上班時間，大概是八時十五分。在這時候，地鐵的月台一定出現人山人海的景象，而巴士就逼得一個空位也沒有。要是早十五分鐘上班的話，你會發現另一個景象；相對地，吃飯的時段也一樣。如果大家能夠早一點上班、早一點吃飯，你可以省卻十五分鐘的排隊時間，而令你比其他人多出半小時。從今天起，利用以上的建議來好好安排你的工作和時間，看看能否產生不同的成果！

4.「守時」的習慣是成功的必殺技。

時間是世上最縹緲、最無法抓緊的東西；時間如此寶貴地分秒流走及不等人。但只要你能認真重視時間，學懂事事守時，自然會發現同樣的二十四小時，你能活得更充實和有價值呢！因為守時亦代表自己的個人形象，能贏取別人心目中的誠信和責任感。西方有一句話說：昨天已成為歷史，明天則遙不可知，而今天是一份禮物(Yesterday is History, Tomorrow is a Mystery, Today is a Present)，所以英文把現在稱為Present，請珍惜這份禮物。每天的時間都是上天賜給我們最好的禮物，我們必須要珍惜當下。

5.養成「今日事今日畢」的處理事情習慣。

避免空談積極行動，擁抱挑戰有問題積極面對及立刻解決、不逃避、不拖延、不等待、也不留待明天。成功的人與失敗的人最大差異是前者會把明天的事今天做，後者是今天的事卻明天做。如處理每日的資訊來電及電郵。由於部分的來電及電郵是重要的，所以當電話掛斷或電郵已閱之時，就應要第一時間回覆，或將任務轉交給合適的人代為執行。若果現在正進行工作而沒有空餘時間去處理的話，便要懂得儘快筆錄，以免數小時後，遺忘這些重要的任務及掛一漏萬，「今日事今日畢」儘快完成當天的任務，同時清除那些不重要的資料以節省時間。

6.設定預期完成時限(Deadline)。

嘗試每個月列出你的目標、工作事項的重點，把重點再細分輕、重、緩、急作準備。將所有大大小小的事情確立於管制下，並設定截止完成限期及關注的要點，有了限期的提醒，你每個月的工作便不會堆積如山，就可以清晰地知道要怎樣運作時間了。

7. 善用每天最優質的時間，良好分配地去做最重要的工作。

懂得選擇自己的全日最佳時間，優質的時間因人而訂，早上就是全日最佳時間，因早上是擬定策略及傳送的重要郵件的最佳時機，也是吸收知識的黃金時段，早上一個小時的工作效率足以抵過下午的兩三個小時。所謂「一日之計在於晨」，希望大家都會懂得選擇自己的全日最佳時間。

順應生理時鐘重組高效生活時段：

‧   9:00-10:00AM「一日之計在於晨」早上是大腦最清晰警覺時段，適合決定事情及短線衛刺。用作回顧或展望整天的工作何謂重要或何謂急。重要緊急的事情要優先處理，不重要不急的事情，則可以先輸入一個記錄，留待精神質素沒有那麼優良之時才處理。你要好好運用每天最優質的時間，去做最優質的工作，那就是重要的工作。此外避開環境干擾，安排“避靜所”亦創造最高工作效率，因為工作效率=環境沒有干擾度+精神旺盛度。

‧   1:00-2:00PM午餐後血液走到消化系統去，令大腦缺少氧氣和養分令有睡意，不能午睡也用十五分鐘閉目養神，會有充電的感覺。

‧   4:00PM到下午四時才完全回復過來，這時長期記憶最好，不妨做策劃性工作。

‧   5:00-6:00PM是體能最佳的時間，是運動的黃金時間。

每晚睡前是「吾日三省吾身」的每日檢討時間，為今天檢討及為明天安排。我們每日營營役役忙碌地工作，很容易如「溫水煮蛙」，沒有積極地思考自己的進一步發展、人生的目標、工作定位及疏忽大環境的危機與變化；每晚睡前靜思，自我檢討每日得失？有甚麼可以改善？有甚麼我是失去而又後悔的？我們要Work Smart而不是Work Hard，要明白自己的定位，然後找出自己將來的目標，並從生活及工作中，找到人生的意義、樂趣和滿足。"We make a living by what we get, but we make a life by what we give." (Winston Churchill)

8.   「活在當下」認真做好每一件事，從一而終。

「活在當下」是佛家修行的方式。一日，施主問一位禪師：「修行人平常是如何生活的？」禪師平淡地回答：「都不過吃飯和睡覺而已。」施主十分驚訝地說：「一般俗人每天也是吃飯和睡覺，那修行跟俗人有什麼差別？」禪師笑一笑說：「當然不同！修行的人吃飯的時候就是吃飯；睡覺的時候就是睡覺。而一般人該吃飯的時候，心裡卻想著其他東西；該睡覺的時候，不好好睡覺，總是百般的煩惱。」人生無常，能夠活在世上，我們應該要珍惜每一個當下，每一個呼吸之間，實實在在地活好此時此刻。佛家會教我們不要側重過去，只要積極活在今天，擁有了現在，我們才能擁有未來，生命才會有意義。我們需要集中每天生活裡面對的人、事和物，全心全意去接納、享受、投入和體驗這一切。

不單活在當下，還要「從一而終認真做好每一件事。」養成做事一氣呵成的習慣，不要把工作翻來覆去，也不輕易自行中斷或中途放棄，即使不得已而中斷時，在工作的適當點停下來，因為「時間成本」是非常高昂，重做一件工作是需要時間去再蘊釀和熱身，因此愈快地完成了這件工作便少了一個任務和一個問題。

9.   善用人脈助力:設立一個助力系統及知人善任。

在你生活中要學懂建立「防火場」，也要建立你的助力系統，權宜甚麼工作可以委派(delegation)他人幫助你去完成。分析你的朋友網絡中各人的不同專長、各自的人際網絡、常識甚至專業知識。可能你只要撥一個電話，對方已可即時給予意見，省回你許多資料搜集的時間。另外助力亦包括工具如工作間的時鐘、響鬧提示、電話錄音、備忘錄等。

明確分工。將重要的、必須的工作及不能假手於人的親自做。因為工作越複雜耗費的時間越多，力求高增值回報，儘量從事自己專精的事務。次要的工作、非自己專長的工作或別人比你使得更好的工作，盡可能另請高明或借助專家代為執行；最重要是知人善用，適當地委派工作，使自己能夠集中火力於最擅長的項目上以提高工作效率。當工作分配於他人協助時，自己要担當統籌人，收集各人的工作各匯報，以監督事工進度，透過協同效應的合作分工，優化自己的表現，保持自己在清醒及最佳的狀態。

10.  處境計劃(Scenario Planning)兩手準備。

處境計劃(Scenario  Planning)是為你的工作做準備之際同時想同事所想、想顧客所想、想老闆所想。在工作進行中分析同事給予的建議，要懂得如何拒絕或接受。如同下棋，走每一步時要為別人想多想四步，每一步都能牽一髮而動全身，有了這種互為思考，結果必然事半功倍。另外，嘗試以果為因地思考，以最壞的打算是最好的準備，當你能夠考慮周全，顧及所有出錯或問題時，心理早有準備，就不至於方寸大亂，能氣定神閒地跟進及補救。

同步進行。是一石二鳥地同時進行兩樣或以上的工作，如發放重要的資訊發放給委任的負責人，同時亦知會其他團隊協作的人士，讓他們能盡快將資訊轉換成為有用的組件，再將之「接龍」變成有系統地工作的結果，避免彼此有所誤解而做多了或做小了，以節省時間。另外，在生活細節中利用吃飯時看電視、邊看電視邊褶衫或燙衣等等的時間運用，亦可收同步之效。

11.  「放棄」的學問。

勤勞的人把簡單的問題複雜化，想不通的事還是要想。面對問題時，千萬不要強迫自己想出辦法來，這樣，只會「鑽牛角尖」，就算想到了，都可能是沒效用的解決辦法，完全浪費時間和精神。精明的人會把複雜的問題簡單化，想不通就不再想。嘗試把問題放在一邊，過了一會可能突然間你的腦海會浮現出解決方法。若果該工作自己真的不能勝任，那麼就乾脆說出來，請他另找高明，不要勉為其難行事，令結果弄巧反拙。

12.   學懂拒絕。

當有大量工作在面前時，要明白並不是所有工作都能由自己做完。每人都只有二十四小時，為何你的二十四小時要做得比別人更加多工作呢？一些不屬於自己的工作，便要學懂拒絕或放棄。又或者突如其來有好幾份優差的兼職，同時給予你機會，但是每天只得二十四小時，要保持家庭與工作及休息與工作的平衡，便要學懂抉擇和有禮貌地拒絕一些不屬於你，或你不應去做的工作。

人生中我們無法控制的事情如：性別、父母人選、天氣、出生地點、過去的錯誤、意外、世界局勢、人口政策、破產人數等。但我們可以控制的事情如：學習新知識、訂立目標、生活習慣、拋棄陋習、妥善計劃、分配時間、權宜輕重、個人發展、陪家人……

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